EN
NL
Customer service dashboards
Krijg grip op klanttevredenheid en operationele performance
De customer service afdeling is het visitekaartje van jouw organisatie. Dan wil je natuurlijk dat die indruk positief blijft – elke dag weer. Met het standaard Customer Service Dashboard van EQ Group krijg je direct en helder inzicht in de prestaties van je team, het verloop van zendingen en de status van cruciale documenten zoals Proof of Deliveries (POD’s).
Met dit dashboard zie je in een paar klikken: - Het aantal zendingen per klant, periode of planafdeling - De status van nog te ontvangen POD’s - Hoe de volumes zich ontwikkelen ten opzichte van eerdere periodes Zo weet je precies wat er speelt en kun je snel bijsturen als dat nodig is. Geen verrassingen meer – alleen duidelijke data om op te sturen.
Dreigt het drukker te worden dan verwacht? Het dashboard laat direct zien of het te vervoeren volume stijgt ten opzichte van vorige week of vorig jaar. Hierdoor kun je op tijd extra capaciteit inzetten en voorkom je nee-verkopen.
Nog openstaande POD’s? Geen probleem. Deel het actuele overzicht eenvoudig met je charters of transportpartners. Zo voer je het gesprek op basis van feiten en stuur je samen aan op snellere administratieve verwerking.
Naadloze datakoppelingen met onze standaard connectoren
Dankzij de EQ Connectoren koppel je eenvoudig databronnen als Microsoft Dynamics 365 Business Central, Transport Management Systemen en andere operationele software. Al jouw data komt samen in één omgeving: Power BI. Geen handmatig werk meer – alleen actuele, betrouwbare inzichten.
Lees meer over onze connectoren
Klaar om jouw klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen?
Met de standaard dashboards van EQ Group krijg je krachtige rapportages zonder lang ontwikkeltraject. Direct inzetbaar, schaalbaar en bewezen effectief.
- Bekijk het dashboard
- Ontdek hoe het werkt met onze standaard connectoren
- Of neem direct contact met ons op
Erik van Bueren